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Come posso creare un account?

Per creare un nuovo account accedere all'Area Riservata e compilare il form con i dati richiesti. Inviare la richiesta e attendere la conferma alla registrazione.

Come posso ordinare i prodotti Lucifero's?
Per ordinare i prodotti Lucifero's si prega di contattare l'agente di zona, del quale trovate tutti i dati utili al contatto nell'area SALES del sito.
E' possibile ordinare una variante di prodotto presente a catalogo?
Le richieste di produzione di varianti di prodotto così come dei prodotti customizzati devono seguire un iter di approvazione che termina con l’offerta economica. Le richieste devono pervenire all’agente di zona o direttamente alla Lucifero’s. La Direzione commerciale ne valuterà l’opportunità economica, mentre l’ufficio sviluppo prodotto la fattibilità tecnica. Una volta approvata la richiesta si procederà con la sottoscrizione di un preventivo. Verranno respinte richieste di prodotti della concorrenza o comunque protetti da brevetto.
Posso personalizzare la verniciatura di un prodotto?
Le richieste di produzione di varianti di prodotto così come dei prodotti customizzati devono seguire un iter di approvazione che termina con l’offerta economica. Le richieste devono pervenire all’agente di zona o direttamente alla Lucifero’s. La Direzione commerciale ne valuterà l’opportunità economica, mentre l’ufficio sviluppo prodotto la fattibilità tecnica. Una volta approvata la richiesta si procederà con la sottoscrizione di un preventivo. Verranno respinte richieste di prodotti della concorrenza o comunque protetti da brevetto.
Ho smarrito username e/o password, come posso recuperarle?

Per recuperare User o Password è sufficiente entrare in Area riservata e cliccare sul pulsante USER e/o PASSWORD DIMENTICATE?, procedere seguendo le istruzioni.

Posso dimmerare un prodotto con un driver ON/OFF?
I prodotti con driver ON/OFF non possono essere dimmerati in alcun modo. Per poter essere dimmerati hanno necessità di essere comandati da driver dimmerabili.
Come posso avere una copia del catalogo?
Potete andare nell'aerea Cataloghi ed effettuare il download della versione digitale oppure fare una richiesta del cartaceo direttamente all'ufficio commerciale all'indirizzo commerciale@luciferos.it
C'è un minimo d'ordine?
Non ci sono minimi d'ordine.
Posso rendere dimmerabile un prodotto con driver non incorporato?
Gli apparecchi illuminanti con sorgente LED possono essere dimmerati solo se collegati a driver dedicati dimmerabili.
Come posso smaltire il materiale obsoleto?
Le modalità di smaltimento sono evidenziate nell'ultima pagina delle istruzioni di montaggio dei prodotti. I nostri prodotti seguono comunque le normative RAEE vigenti.
Posso eliminare il mio account?
Certamente, inviare richiesta ad info@luciferos.it
I miei dati sono tutelati secondo la normativa sulla privacy "Decreto legislativo 30 giugno 2003 n.196 Codice in materia di protezione dei dati individuali"?
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D.LGS. 196/2003 In conformità al decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e successive modifiche, LUCIFERO’S S.R.L., con sede in Bologna, Via Del Tappezziere n. 3, in qualità di “titolare” del trattamento, è tenuta a fornire ai soggetti interessati, ai sensi dell’art. 13, le seguenti informazioni riguardanti l’utilizzo dei relativi dati personali. SCOPO DEL DECRETO LEGISLATIVO 196/2003 Il Codice mira a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali. La legge si propone di tutelare i dati dell’interessato da trattamenti impropri da parte del “titolare del trattamento” e, in particolare, dalla divulgazione dei dati a terzi soggetti senza il preventivo consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 23 del decreto legislativo 196/2003, ad esclusione delle ipotesi legislativamente previste dal successivo art. 24. INFORMAZIONI CIRCA IL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI 1) Finalità del trattamento dei dati personali La raccolta e il trattamento dei dati personali sono effettuati per le seguenti finalità: a) per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni contrattualmente convenute; a tal fine i dati potranno essere inoltre comunicati a Società terze della cui collaborazione LUCIFERO’S S.R.L. potrà avvalersi per l’espletamento delle predette finalità; b) per adempiere, in generale, ad obblighi di legge contabili, fiscali e amministrativi; c) per esigenze di tipo operativo e gestionali interne a LUCIFERO’S S.R.L. e funzionali all’esecuzione e all’adempimento di obblighi derivanti dal rapporto contrattuale; d) per finalità di marketing operativo e strategico con particolare, ma non esclusivo, riferimento al controllo della soddisfazione del cliente e alla promozione e proposizione di nuovi servizi e/o prodotti propri di LUCIFERO’S S.R.L. presso il cliente nonché per la tutela del credito, anche attraverso terzi, quali ad esempio società di factoring; e) per finalità di marketing operativo e strategico con particolare, ma non esclusivo, riferimento alla comunicazione dei dati a società terze con le quali LUCIFERO’S S.R.L. abbia stipulato accordi commerciali al fine di permettere la promozione e proposizione di nuovi servizi e/o prodotti presso il cliente; 2) Modalità di trattamento dei dati personali LUCIFERO’S S.R.L.. intende informarLa che: a) per le finalità di cui sopra, i Suoi dati saranno trattati solo con il Suo esplicito facoltativo consenso e con le modalità previste dall'art. 11 del decreto legislativo 196/2003; b) i Suoi dati saranno trattati anche con strumenti informatici, telefonici, telematici, audiovisivi, via cavo o via satellite, magnetici, cartacei e manuali, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza stabilite dalla legge; c) in caso di cessazione di un trattamento, per qualsiasi causa, i dati sono distrutti o ceduti ai sensi dell'art. 16 del decreto legislativo 196/2003; d) i Suoi dati non saranno oggetto di diffusione e potranno essere comunicati, nel rispetto del Codice, a società partner incaricate dalla stessa LUCIFERO’S S.R.L., a società di marketing o ricerca di mercato, solo ed esclusivamente per le finalità per le quali Lei ha manifestato il proprio consenso; e) Lei gode del diritto di accesso ai propri dati personali e di ogni altro diritto previsto dall'art. 7 del D.lgs. 196/2003 (il cui testo è per Sua convenienza riprodotto di seguito nella presente informativa) secondo le modalità di esercizio dei diritti previste dal successivo art. 8; f) il trattamento dei Suoi dati potrà essere effettuato anche da società terze che collaborano con LUCIFERO’S S.R.L. , solo con Suo esplicito e separato consenso, secondo modalità descritte al punto 4.II. 3) Conferimento dei dati personali Le comunichiamo che il conferimento a LUCIFERO’S S.R.L. dei Suoi dati personali è facoltativo. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per le finalità di cui ai precedenti punti a), b) e c) comporterà per LUCIFERO’S S.R.L. l’oggettiva impossibilità, in relazione al rapporto tra il dato e il servizio e/o il prodotto richiesto, di adempiere correttamente a quanto previsto dal contratto. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per le ulteriori finalità indicate ai punti 4) e 5) non comporterà alcuna conseguenza, salvo l’impossibilità di ricevere comunicazioni commerciali di Suo interesse e di essere informato circa eventuali iniziative di marketing e promo-pubblicitarie. 4) Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati con il consenso dell’interessato I - Nello svolgimento delle proprie attività e delle proprie iniziative informative, promo-pubblicitarie, di marketing, di merchandising, di sponsorizzazione, LUCIFERO’S S.R.L. , in qualità di titolare potrà comunicare, esclusivamente per le finalità per cui l’interessato ha manifestato il Suo consenso, i dati personali dello stesso alle seguenti categorie di soggetti: a) società di mailing, b) corrieri, c) società che effettuano imbustamento, spedizione e trasporto della corrispondenza, d) società controllate e collegate ai sensi di cui all’art. 2359 c.c.; e) consulenti di LUCIFERO’S S.R.L.. Un elenco aggiornato delle suddette società è disponibile presso la sede di LUCIFERO’S S.R.L.. I dati personali raccolti non saranno, comunque, soggetti a diffusione. II - Nel caso LUCIFERO’S S.R.L. , ai fini degli adempimenti relativi alla fornitura dei propri servizi e/o prodotti, collabori con società partner, si rende noto che queste ultime tratteranno, secondo quanto già espresso al punto 2 lett. f, i dati raccolti in questa sede, in qualità di “titolari” ai sensi di legge, in piena autonomia. A tal fine Le verrà richiesto un Suo esplicito consenso al predetto trattamento attraverso la sottoscrizione di un’ulteriore informativa allegata alla presente, che riporterà l’indicazione dei relativi titolari e responsabili a cui potrà direttamente rivolgersi per esercitare i Suoi diritti. 5) Titolare del trattamento dei dati LUCIFERO’S S.R.L. con sede a Bologna in Via Del Tappezziere, 3. 6) Responsabile del trattamento dei dati Giampaolo Duranti domiciliato per la carica presso LUCIFERO’S S.R.L. con sede a Bologna in Via Del Tappezziere, 3. 7) Articolo 7 del D.Lgs. 196/2003 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
E' possibile rendere in emergenza una lampada standard?
Una lampada per poter lavorare in Emergenza, deve essere dotata di alcuni componenti che ne permettano l’accensione in caso di black-out. Pertanto queste lampade devono nascere già predisposte per questo tipo di funzionamento. Le lampade in emergenza non sono tutte uguali. Lucifero’s propone ai suoi clienti delle varianti di lampade standard con a bordo tutto il necessario perché possano essere integrate in un sistema di illuminazione di emergenza per la parte illuminazione di sicurezza per l’esodo o della illuminazione di riserva. Le lampade di emergenza si distinguono per: · Il modo di funzionamento: o Non permanente: SE solo emergenza o Permanete: SA sempre acceso · Per il tipo di funzionamento: o Autonomo: o Ad alimentazione centralizzata: · Nel caso di funzionamento autonomo per la durata delle batterie minima del modo di emergenza: o 1h: 1 ora o 3h: 3 ore
Quali sono le tipologie di dimmerazione con cui posso gestire una lampada?
Le tipologie di dimmerazione che la Lucifero’s propone ai suoi clienti si differenziano per la tipologia di dimmerazione: · DALI (Digital Addressable Lighting Interface) · 1-10V · Taglio di fase. · Push&dim o Touch&dim
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