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Come posso creare un account?

Per creare un nuovo account accedere all'Area Riservata e compilare il form con i dati richiesti. Inviare la richiesta e attendere la conferma alla registrazione.

Come posso ordinare i prodotti Lucifero's?
Per ordinare i prodotti Lucifero's si prega di contattare l'agente di zona, del quale trovate tutti i dati utili al contatto nell'area SALES del sito.
E' possibile ordinare una variante di prodotto presente a catalogo?
Le richieste di produzione di varianti di prodotto cos come dei prodotti customizzati devono seguire un iter di approvazione che termina con lofferta economica. Le richieste devono pervenire allagente di zona o direttamente alla Luciferos. La Direzione commerciale ne valuter lopportunit economica, mentre lufficio sviluppo prodotto la fattibilit tecnica. Una volta approvata la richiesta si proceder con la sottoscrizione di un preventivo. Verranno respinte richieste di prodotti della concorrenza o comunque protetti da brevetto.
Posso personalizzare la verniciatura di un prodotto?
Le richieste di produzione di varianti di prodotto cos come dei prodotti customizzati devono seguire un iter di approvazione che termina con lofferta economica. Le richieste devono pervenire allagente di zona o direttamente alla Luciferos. La Direzione commerciale ne valuter lopportunit economica, mentre lufficio sviluppo prodotto la fattibilit tecnica. Una volta approvata la richiesta si proceder con la sottoscrizione di un preventivo. Verranno respinte richieste di prodotti della concorrenza o comunque protetti da brevetto.
Ho smarrito username e/o password, come posso recuperarle?

Per recuperare User o Password sufficiente entrare in Area riservata e cliccare sul pulsante USER e/o PASSWORD DIMENTICATE?, procedere seguendo le istruzioni.

Posso dimmerare un prodotto con un driver ON/OFF?
I prodotti con driver ON/OFF non possono essere dimmerati in alcun modo. Per poter essere dimmerati hanno necessit di essere comandati da driver dimmerabili.
Come posso avere una copia del catalogo?
Potete andare nell'aerea Cataloghi ed effettuare il download della versione digitale oppure fare una richiesta del cartaceo direttamente all'ufficio commerciale all'indirizzo commerciale@luciferos.it
C' un minimo d'ordine?
Non ci sono minimi d'ordine.
Posso rendere dimmerabile un prodotto con driver non incorporato?
Gli apparecchi illuminanti con sorgente LED possono essere dimmerati solo se collegati a driver dedicati dimmerabili.
Come posso smaltire il materiale obsoleto?
Le modalit di smaltimento sono evidenziate nell'ultima pagina delle istruzioni di montaggio dei prodotti. I nostri prodotti seguono comunque le normative RAEE vigenti.
Posso eliminare il mio account?
Certamente, inviare richiesta ad info@luciferos.it
I miei dati sono tutelati secondo la normativa sulla privacy "Decreto legislativo 30 giugno 2003 n.196 Codice in materia di protezione dei dati individuali"?
INFORMATIVA AI SENSI DELLART. 13 DEL D.LGS. 196/2003 In conformit al decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e successive modifiche, LUCIFEROS S.R.L., con sede in Bologna, Via Del Tappezziere n. 3, in qualit di titolare del trattamento, tenuta a fornire ai soggetti interessati, ai sensi dellart. 13, le seguenti informazioni riguardanti lutilizzo dei relativi dati personali. SCOPO DEL DECRETO LEGISLATIVO 196/2003 Il Codice mira a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libert fondamentali, nonch della dignit dellinteressato, con particolare riferimento alla riservatezza, allidentit personale e al diritto alla protezione dei dati personali. La legge si propone di tutelare i dati dellinteressato da trattamenti impropri da parte del titolare del trattamento e, in particolare, dalla divulgazione dei dati a terzi soggetti senza il preventivo consenso dellinteressato, ai sensi dellart. 23 del decreto legislativo 196/2003, ad esclusione delle ipotesi legislativamente previste dal successivo art. 24. INFORMAZIONI CIRCA IL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI 1) Finalit del trattamento dei dati personali La raccolta e il trattamento dei dati personali sono effettuati per le seguenti finalit: a) per dare esecuzione ad un servizio o ad una o pi operazioni contrattualmente convenute; a tal fine i dati potranno essere inoltre comunicati a Societ terze della cui collaborazione LUCIFEROS S.R.L. potr avvalersi per lespletamento delle predette finalit; b) per adempiere, in generale, ad obblighi di legge contabili, fiscali e amministrativi; c) per esigenze di tipo operativo e gestionali interne a LUCIFEROS S.R.L. e funzionali allesecuzione e alladempimento di obblighi derivanti dal rapporto contrattuale; d) per finalit di marketing operativo e strategico con particolare, ma non esclusivo, riferimento al controllo della soddisfazione del cliente e alla promozione e proposizione di nuovi servizi e/o prodotti propri di LUCIFEROS S.R.L. presso il cliente nonch per la tutela del credito, anche attraverso terzi, quali ad esempio societ di factoring; e) per finalit di marketing operativo e strategico con particolare, ma non esclusivo, riferimento alla comunicazione dei dati a societ terze con le quali LUCIFEROS S.R.L. abbia stipulato accordi commerciali al fine di permettere la promozione e proposizione di nuovi servizi e/o prodotti presso il cliente; 2) Modalit di trattamento dei dati personali LUCIFEROS S.R.L.. intende informarLa che: a) per le finalit di cui sopra, i Suoi dati saranno trattati solo con il Suo esplicito facoltativo consenso e con le modalit previste dall'art. 11 del decreto legislativo 196/2003; b) i Suoi dati saranno trattati anche con strumenti informatici, telefonici, telematici, audiovisivi, via cavo o via satellite, magnetici, cartacei e manuali, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza stabilite dalla legge; c) in caso di cessazione di un trattamento, per qualsiasi causa, i dati sono distrutti o ceduti ai sensi dell'art. 16 del decreto legislativo 196/2003; d) i Suoi dati non saranno oggetto di diffusione e potranno essere comunicati, nel rispetto del Codice, a societ partner incaricate dalla stessa LUCIFEROS S.R.L., a societ di marketing o ricerca di mercato, solo ed esclusivamente per le finalit per le quali Lei ha manifestato il proprio consenso; e) Lei gode del diritto di accesso ai propri dati personali e di ogni altro diritto previsto dall'art. 7 del D.lgs. 196/2003 (il cui testo per Sua convenienza riprodotto di seguito nella presente informativa) secondo le modalit di esercizio dei diritti previste dal successivo art. 8; f) il trattamento dei Suoi dati potr essere effettuato anche da societ terze che collaborano con LUCIFEROS S.R.L. , solo con Suo esplicito e separato consenso, secondo modalit descritte al punto 4.II. 3) Conferimento dei dati personali Le comunichiamo che il conferimento a LUCIFEROS S.R.L. dei Suoi dati personali facoltativo. Leventuale rifiuto di conferire i dati per le finalit di cui ai precedenti punti a), b) e c) comporter per LUCIFEROS S.R.L. loggettiva impossibilit, in relazione al rapporto tra il dato e il servizio e/o il prodotto richiesto, di adempiere correttamente a quanto previsto dal contratto. Leventuale rifiuto di conferire i dati per le ulteriori finalit indicate ai punti 4) e 5) non comporter alcuna conseguenza, salvo limpossibilit di ricevere comunicazioni commerciali di Suo interesse e di essere informato circa eventuali iniziative di marketing e promo-pubblicitarie. 4) Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati con il consenso dellinteressato I - Nello svolgimento delle proprie attivit e delle proprie iniziative informative, promo-pubblicitarie, di marketing, di merchandising, di sponsorizzazione, LUCIFEROS S.R.L. , in qualit di titolare potr comunicare, esclusivamente per le finalit per cui linteressato ha manifestato il Suo consenso, i dati personali dello stesso alle seguenti categorie di soggetti: a) societ di mailing, b) corrieri, c) societ che effettuano imbustamento, spedizione e trasporto della corrispondenza, d) societ controllate e collegate ai sensi di cui allart. 2359 c.c.; e) consulenti di LUCIFEROS S.R.L.. Un elenco aggiornato delle suddette societ disponibile presso la sede di LUCIFEROS S.R.L.. I dati personali raccolti non saranno, comunque, soggetti a diffusione. II - Nel caso LUCIFEROS S.R.L. , ai fini degli adempimenti relativi alla fornitura dei propri servizi e/o prodotti, collabori con societ partner, si rende noto che queste ultime tratteranno, secondo quanto gi espresso al punto 2 lett. f, i dati raccolti in questa sede, in qualit di titolari ai sensi di legge, in piena autonomia. A tal fine Le verr richiesto un Suo esplicito consenso al predetto trattamento attraverso la sottoscrizione di unulteriore informativa allegata alla presente, che riporter lindicazione dei relativi titolari e responsabili a cui potr direttamente rivolgersi per esercitare i Suoi diritti. 5) Titolare del trattamento dei dati LUCIFEROS S.R.L. con sede a Bologna in Via Del Tappezziere, 3. 6) Responsabile del trattamento dei dati Giampaolo Duranti domiciliato per la carica presso LUCIFEROS S.R.L. con sede a Bologna in Via Del Tappezziere, 3. 7) Articolo 7 del D.Lgs. 196/2003 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalit e modalit del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualit di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorch pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
E' possibile rendere in emergenza una lampada standard?
Una lampada per poter lavorare in Emergenza, deve essere dotata di alcuni componenti che ne permettano laccensione in caso di black-out. Pertanto queste lampade devono nascere gi predisposte per questo tipo di funzionamento. Le lampade in emergenza non sono tutte uguali. Luciferos propone ai suoi clienti delle varianti di lampade standard con a bordo tutto il necessario perch possano essere integrate in un sistema di illuminazione di emergenza per la parte illuminazione di sicurezza per lesodo o della illuminazione di riserva. Le lampade di emergenza si distinguono per: Il modo di funzionamento: o Non permanente: SE solo emergenza o Permanete: SA sempre acceso Per il tipo di funzionamento: o Autonomo: o Ad alimentazione centralizzata: Nel caso di funzionamento autonomo per la durata delle batterie minima del modo di emergenza: o 1h: 1 ora o 3h: 3 ore
Quali sono le tipologie di dimmerazione con cui posso gestire una lampada?
Le tipologie di dimmerazione che la Luciferos propone ai suoi clienti si differenziano per la tipologia di dimmerazione: DALI (Digital Addressable Lighting Interface) 1-10V Taglio di fase. Push&dim o Touch&dim
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